Руководитель отдела продаж о программе «Bon Sens»

Я – руководитель среднестатистического рекламного агентства, среднестатистического украинского города. Мой опыт работы в рекламе – 15 лет! Прошла путь от ученика менеджера до руководителя крупных проектов и начальника отдела продаж… Все эти годы старалась активно развиваться: посещала выставки, ходила на курсы, тренинги и т. д.

ВЕЗДЕ где я работала, были свои плюсы и, конечно, свои минусы. Но есть общие проблемы и трудноразрешимые задачи, с которыми я сталкивалась везде, думаю, Вы не исключение.

Ниже, я попытаюсь классифицировать основные проблемы и кратко дать им характеристику. У кого нет времени читать мою статью, раскрою карты – работая в программе Bon Sens, продуктивность моей работы увеличилась на 90%.

Теперь распишу детально:

Проблема № 1

На новом месте, я не могла воедино собрать информацию, которая была у моего предшественника. То есть, вся информация о расчетах, сделанная заказчику, контакты заказчиков, оговоренные цены, условия работы, сроки и т. д. была разбросана или отсутствовала. Я могла что-то найти в бухгалтерии, у сметчиков, начальника отдела, но, согласитесь, у всех этих людей есть свои первоочередные обязанности и планы, попросту, им не до тебя.

Проблема №2

Это проблема связана с расчетами… Сметчики, как правило, очень заняты и пока дойдет очередь до твоего расчета, у Заказчика «урвався терпець». Я много раз слышала от своих клиентов: «Если вы работаете так же, как просчитываете заказ, то не стоит и начинать сотрудничество…». И я их понимаю, ведь для большинства бизнесменов, время – это деньги!

Проблема № 3

Подача одного варианта стоимости. Суть проблемы объясню так… Заказчик предоставляет для просчета своего изделия нужные параметры. Я размещаю заказ на просчет сметчику. Если расчеты не сложные — в скором времени я счастлива, т. к. обладаю стоимостью. НО!!! Вдруг заказчику что-то стукнуло, и он просит изменить параметры (причины могут быть разные – дорого, не правильно замерял, решил использовать другой материал, уменьшил тираж и т. д.)? Вот тут начинается уже проблема…и опять заказ становится в очередь к сметчику. А дальше, из Проблемы № 3 вытекает Проблема № 2. Могу сказать по себе, при таких «тягучках», желание работать над данным проектом пропадает. Мы, менеджеры, должны продавать и видеть результат быстро, это нас стимулирует и вдохновляет к игре под названием «Продажи». Зацикленность на одном заказе, может вылиться в потерю других потенциальных заказов. В данном пункте еще хочу добавить, что у рекламщиков и так много звеньев в производственной цепочке. Это выливается в затягивание сроков, удорожание продукции, ошибки… Все со мной согласятся, что грамотное сокращение звеньев, улучшает результат производительности и сокращает время, что часто ОЧЕНЬ важно для заказчика.

Проблема № 4

Сохранение и ведение информации. Я пользовалась блокнотами, ежедневниками, планингами, сохраняла важную информацию на компьютере и т. п. Результат всегда один – когда нужно найти старые расчеты или контакты давнишнего заказчика – они, как в воду канули… Причин могу назвать множество:

  • информация была выброшена за ненадобностью;
  • заказчик отказался от проекта;
  • потерялся листочек, файл, запись и т. д.;
  • не было времени внести информацию, а потом забыла;
  • отвлекли;
  • заболела;
  • передала информацию другому человеку, а он не отреагировал;
  • поменялся курс валюты;
  • мы переехали в новый офис;
  • нас затопило…

Проблема № 5

Ведение документации. О-о-о — скажут многие менеджеры – это для нас самая большая головная боль!!! Мы – менеджеры, а не бухгалтера. Мы должны продавать, а не заниматься бумажной волокитой!!! Но, не смотря на наши протесты, каждый месяц бухгалтеры вызывают нас «на ковер» и требуют БУМАЖЕК.

Упомянутые выше проблемы – это вершина айсберг. На самом деле, проблем гораздо больше. И, к счастью, большинство из них с легкостью можно решить. Я уже убедилась.

Наше РА приобрело программу «Bon Sens». Вначале мы отнеслись к этой программе скептически, как и ко всем нововведениям. Сейчас — не могу представить, как наш отдел продаж работала раньше без этой программы. С программой «Bon Sens» все вышеперечисленные проблемы у нас исчезли сразу же.

В программе«Bon Sens» все продумано, работать в ней может даже «чайник»:

Вся информация (контакты, адреса, телефоны, все расчеты, документы и даже макет) сохраняется. Доступ к информации имеет менеджер, начальник отдела, бухгалтер и директор (доступ лиц можно корректировать), что при непредвиденных ситуациях (болезнь, увольнение) дает возможность вести заказ другому менеджеру, без утери информации и поиска каких-либо данных.

Расчеты несложных изделий (не световые и световые вывески, стенды, планшеты, таблички, различные оформительские работы и т. д. ), а таких у нас 70%, мы делаем самостоятельно и оглашаем заказчику несколько вариантов стоимости. Если заказчик меняет какие-то параметры изделия, я тут же сообщаю новую стоимость, УРА! Скорость моей работы – это первое мнение заказчика о скорости работы всего агентства.

Бухгалтерия – это не фильм ужасов! Программа автоматически ведет первичную бухгалтерию, а так же фиксирует закрытие и долги по документам.

От менеджеров моего отдела продаж, хочу сказать спасибо нашему руководителю за приобретение программы «Bon Sens», что очень помогло нам в работе (тому подтверждение финансовый план, кстати, тоже есть в программе).

Менеджеры – это пчелки компании, которые приносят и обрабатывают заказы. Теперь у нас появилось больше времени на любимую работу ПРОДАВАТЬ, а не ждать расчеты, заниматься бухгалтерскими делами или вести какие-то учеты и поиски.

Спасибо за внимание! Всем желаю интересных и прибыльных заказов!!! Легкой и беззаботной работы в любимом деле РЕКЛАМА! Весеннего настроения круглый год и любви!!!

С уважением,
руководитель проектов и начальник отдела продаж рекламы.

Если у кого-то есть вопросы по работе в программе, пишите мне на личный e-mail: poltanya@ukr.net

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(1 голос, в среднем: 5 из 5)