Что такое гарантийный срок на доработку программы?

На индивидуальные доработки мы представляем гарантию 6 месяцев от даты отправки обновления по индивидуальной доработке. Исходя из нашего опыта этого времени более чем достаточно для полной проверки сделанной доработки.

Гарантия — обязательство устранить возникшие по вине разработчика неполадки в работе программы, но при соблюдении следующих требований:

  • Соответствие претензии заказчика условиям технического задания, которое описано в коммерческом предложении на доработку программы.
  • Корректная эксплуатация программного обеспечения в соответствии с инструкцией, которая была приведена в информационном письме с обновлением.
  • Отсутствие самостоятельного вмешательства заказчика в программное обеспечение.
  • Подтверждение того, что сбой произошел по вине разработчика, а не связан с действиями пользователя.

По истечении гарантийного срока – претензии по доработке не принимаются.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(3 голоса, в среднем: 5 из 5)