Перейти к содержимому
Bon Sens
Меню
  • Язык: Русский
    • Русский Русский
    • Українська Українська
  • Главная
  • О нас
  • О программе
    • Презентация программы
    • Модули программы
    • Мобильное приложение
    • Дополнения к программе
    • IP-телефония
    • Техническая поддержка
    • Вопросы-Ответы
    • География клиентов
    • Список версий программы
    • Отзывы клиентов
    • Свидетельство
  • Видео
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Статьи
    • Статьи наших партнеров
    • Полезная информация
    • Документы
  • Контакты
Bon SensНовостиПеревод технической поддержки программы BonSens на предоплаченную форму

Перевод технической поддержки программы BonSens на предоплаченную форму

19.02.202025.01.2021
bonsens
Техподдержка BonSens март 2020

Здравствуйте!

В марте 2019 мы значительно улучшили условия технической поддержки для наших клиентов: услуга стала рассчитываться по дням обращений, а не ежемесячно; а также мы начали предоставлять консультации сразу же, даже если техническая поддержка не оплачена, а счет за услугу можно было оплатить в течении 3-х дней после консультации.

Идя на встречу нашим клиентам, мы столкнулись с огромной просрочкой оплаты данной услуги, когда нам приходилось по много раз напоминать о необходимости оплаты счета, и даже в течении нескольких месяцев. И большое количество счетов за оказанные услуги по технической поддержке все еще не оплачены на сегодня.

В связи с этим, начиная с 01.03.2020 мы переходим на 100% предоплату по услуге «Техническая поддержка».

Для проверки статуса Вашей технической поддержки — напишите нам в удобный для Вас канал связи. Наши консультанты сообщат Вам, активна ли техническая поддержка. Если услуга не активна – предложат сформировать счет на необходимый пакет дней технической поддержки.

Вы можете прямо сейчас заказать выгодный для Вас пакет технической поддержки, и всегда быть уверенным в том, что мы окажем помощь в Вашем вопросе по использованию программы.

Мы также рекомендуем предупредить всех Ваших сотрудников, которые обращаются к нам, об условиях технической поддержки.

Что входит в услугу «Техническая поддержка»?

При покупке программы все пользователи получают бесплатную услугу «Техническая поддержка» на срок до 3-х месяцев. Количество месяцев технической поддержки зависит от основного модуля программы, который Вы приобрели. Количество обращений не ограничено, но не более 40 минут в день. Техническая поддержка активируется с момента первого обращения по использованию программы.

По завершению 3-х месячного периода, услугу «Техническая поддержка» можно заказать за дополнительную плату.

На выбор мы предлагаем Вам три пакета:

  • 5 дней
  • 10 дней
  • 20 дней

Стоимость для каждой страны Вы можете уточнить на нашей линии консультаций.

Учитываются только фактические использованные дни по консультациям. Например, если Вы заказали 5 дней консультаций, использовали первый день 15.03.19, а потом следующий день 01.04.19, то это будет засчитано как 2 дня консультаций и у Вас останется еще 3 дня.

Почему техническая поддержка программы платная?

В стоимость программы включено несколько месяцев технической поддержки. После завершения количества месяцев, которые входят в стоимость программы, последующие консультации требуют расходов на содержание сотрудников отдела технической поддержки, оплаты налогов с заработной платы, аренды офиса, оплаты электроэнергии и амортизации компьютерной техники. Так как такие дополнительные месяцы технической поддержки и все связанные с ними расходы не включены в стоимость программы, техническая поддержка является платной.

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
(4 голоса, в среднем: 5 из 5)
Новости новость

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован.

Смотрите так же:

13.04.2021 Новости

«Синий экран смерти» при работе в программах 1С и BonSens — решение проблемы

Если при работе в программах 1С, в том числе BonSens, возникает синий экран ошибки Windows 10 — установите обновление «kb5001649» для операционной системы. Более детально в статье.

Сервис программных кассовых аппаратов Checkbox в программе BonSens
23.02.2021 Новости

BonSens + Checkbox: Больше не нужно покупать и обслуживать кассовые аппараты!

Теперь наши клиенты из Украины могут подключить сервис программных кассовых аппаратов Checkbox к программе «BonSens»! Абонплата за 1 кассу в месяц — всего 149 грн, первый месяц бесплатно. Разовый платеж …

Платежный календарь - дополнение к программе BonSens
17.02.2021 Новости

Новое дополнение к программе «Платежный календарь»

Мы продолжаем добавлять в программу новые функции, о которых просят наши клиенты. И сегодня мы представляем Вам новое готовое решение «Платежный календарь», которое позволит Вам прогнозировать поступление денежных средств и …

Максимум новинок BonSens в 2020 году + скидка на всё!
22.12.2020 Новости

Максимум новинок BonSens в 2020 году + скидка на всё!

2020 год стал рекордным по количеству новых функций в программе «BonSens. И на все новинки этого года у нас действует новогодняя скидка. В этой новости Вы найдете список наиболее важных изменений в программе.

Уведомления BonSens в Telegram
12.11.2020 Новости

Новое дополнение к программе «Центр уведомлений Telegram»

Наша команда получает большее количество запросов на функцию по уведомлению пользователей программы о различных событиях, которые происходят с заказами, счетами и задачами. И поэтому мы подготовили новое дополнение к программе …

Версия 2.3.19
27.10.2020 Новости

Новая версия BonSens 2.3.19

Компания «BonSens» информирует о выпуске новой версии 2.3.19 программного обеспечения «BON SENS: Управление рекламным производством». Новая версия является развитием редакции 2.3 программного обеспечения «BonSens», и устанавливается как обычное обновление программы. …

Свежие новости

  • »Синий экран смерти» при работе в программах 1С и BonSens — решение проблемы 13.04.2021
  • Морозы не помеха! Знакомимся с новыми клиентами за зиму 20-21! 05.03.2021
  • График работы компании Bon Sens (Март 2021) 04.03.2021
  • BonSens + Checkbox: Больше не нужно покупать и обслуживать кассовые аппараты! 23.02.2021
  • Новое дополнение к программе «Платежный календарь» 17.02.2021

Модули программы

  • BS Управление производством
  • BS Широкоформатная печать
  • BS Полиграфия
  • BS Складской учет
  • BS Аренда рекламоносителей
  • BS Фрезеровка и лазерная резка
  • BS Проекты
  • Мобильное приложение BonSens

Меню

  • Главная
  • О компании
  • О программе
  • Модули программы
  • Презентация программы
  • Пресс-центр
  • Карта сайта
  • Контакты

Контакты

Работаем по странам Европы и Азии
(+38 098) 368 — 66 — 85
(+38 095) 906 — 99 — 60
(+38 093) 768 — 97 — 84
bonsens.ua@gmail.com
bonsens.ru@gmail.com

Подписка на рассылку

Мы в соц. сетях

© Компания «Bon Sens», 2010-2021