Цифровизация экономики мотивирует компании в разных секторах бизнеса внедрять программное обеспечение для оптимизации ресурсов и эффективного ведения бизнеса. О том, как разобраться в выборе предлагаемого на рекламном рынке ПО, мы поговорили с Александром Демченко, создателем программы Bon Sens.
Справка
ERP-система (Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.
— Не секрет, что для того, чтобы эффективно управлять всеми производственными цепочками, финансовыми потоками, взаимоотношениями с клиентами и т.д. необходимо внедрить соответствующее ПО. До последнего времени, пожалуй, единственной такой специализированной программой на нашем рынке была программа Bon Sens. Но в последнее время появились и другие программы на основе CRM-систем. Потенциальные пользователи начинают путаться, сравнивают одну программу с другой. И порой не всегда понимают в чем разница…
— Bon Sens является специализированным продуктом для рекламного рынка. Мы разрабатывали его не как универсальную болванку для всех видов бизнеса, а именно как программу, которая предназначена для тех, кто занимается производством наружной рекламы. Потом подтянулась широкоформатная печать и полиграфия. Мы изначально писали Bon Sens как ERP-систему с задачей упорядочить и оптимизировать процессы с момента приёма заказа до его сдачи. Другие же программы со специализацией в наружной рекламе написаны на основе CRM-систем, основная задача которых — организация продаж. То есть ERP – это управление процессами и ресурсами предприятия, а CRM — управление процессами продаж. В этом и есть принципиальное отличие. Нашими клиентами являются рекламно-производственные компании, собственники которых понимают важность управления не только продажами, но и людьми, временем, активами, финансами, логистикой, складскими запасами и производством.
В базовой поставке Bon Sens сейчас более восьмидесяти отчетов. Они являются не только метриками, по которым собственник бизнеса может судить о состоянии дел на предприятии, но и инструментом вовлечённости руководителей всех уровней от топ-менеджеров до бригадиров на производстве.
— Является ли Bon Sens полноценной ERP-системой? Если нет, чего ещё не хватает?
— Недавно мы приступили к разработке нового модуля «Планирование загрузки производственных участков». Данный модуль позволит автоматически планировать и контролировать срок сдачи заказа, анализируя загрузку всех производственных участков и оборудования, автоматически строить ежедневный план работы производственных участков и очередь выполнения заказов, своевременно выявлять проблемные участки, что поможет избегать авралов и срывов срока сдачи заказов, наладить коммуникацию между участками и начальником производства. Другими словами, мы создаём инструмент эффективного управления процессами на производстве. Пожалуй, это единственный модуль, которого не хватало для полноценной ERP-системы.
— Почему так сложилось?
— Раньше наши клиенты были не готовы к подобным внедрениям. Достаточно было ручного управления. Но рынок меняется, а наши клиенты растут, и мы растём вместе с ними. Появляются компании, достигшие высокого уровня производства, требующего автоматизации и повышенного контроля. Сейчас запрос на подобный модуль появился сразу у нескольких наших клиентов, они готовы к внедрению и согласились помочь в подготовке технического задания на разработку. К слову, все модули Bon Sens разрабатывались в тесном сотрудничестве с лидерами рынков разных стран и отвечают требованиям бизнеса в индустрии.
— Однако, если посмотреть описания CRM для рекламного бизнеса, там тоже можно встретить упоминание специализированных модулей для управления производством.
— По сути, это попытка на базе CRM-системы создать аналог Bon Sens. На сегодня, все программы, реализованные на базе CRM, хорошо закрывают вопросы продаж, но решения, связанные с ценообразованием, складским учётом, снабжением и производством, в значительной степени не дотягивают до уровня ERP. К примеру, если собственник бизнеса хочет знать уровень рентабельности своей компании и производимой им продукции или формировать стоимость не по интуиции, а на основе экономических показателей предприятия, то ему к нам. В CRM подобной информации нет. И таких примеров можно привести много. Но я не говорю, что подобные программы не востребованы на рынке. Всё зависит от состояния бизнеса и задач, которые собственник хочет решить внедрением ПО.
— А разве управление продажами – не главная потребность рекламно-производственной компании?
— Получить заказ – это полдела, нужно еще заработать на нем деньги. А в условиях кризиса и всеобщего демпинга сделать это не так уж и просто. Потери могут случиться на различных этапах прохождения заказа. На рентабельность влияет не только стоимость используемых материалов, но и потраченное на производство время. Ведь кроме производственных расходов и сдельной оплаты существуют смежные постоянные расходы – аренда помещения, зарплаты офисных сотрудников, бухгалтерии и т. д. Чем быстрее вы делаете заказ, тем меньшая доля постоянных расходов включается в его себестоимость и наоборот. Вы можете, например, накрутить на стоимость материалов три конца, а по итогу месяца увидеть отрицательный баланс. Специализированная программа Bon Sens позволяет учитывать все эти нюансы и таким образом контролировать прибыль. По опыту общения со многим производителями мы видим, что эта проблема действительно актуальна — с продажами всё в порядке, а на выходе денег нет. И еще раз повторюсь, программа позволяет оптимизировать работу предприятия таким образом, чтобы заложенная в заказе прибыль в итоге оставалась на счету РПК.
— Александр, на твой взгляд кому действительно необходима программа Bon Sens? Зависит ли выбор ПО, например, от размеров компании?
— Рынок производства наружной рекламы достаточно неоднородный и в плане бизнес-культуры, и в плане размеров компаний и решаемых задач. Всё это мы учитывали при разработке программы. Bon Sens состоит из нескольких модулей, каждый из которых решает определённую задачу по отдельности, и только инсталляция всех модулей даст возможности полноценной ERP-системы. Впрочем, на начальном этапе компания действительно может вполне успешно обходиться производственным модулем, решая вопросы расчёта цены, начисления заработной платы, передачи заказа в производство и т. д. По мере роста компания может докупать модули, постепенно превращая свою программу в полноценную ERP-систему. Программа растет вместе с предприятием. Поэтому в принципе мы разрабатывали этот продукт как универсальный, который может быть интересен любому предприятию любых размеров за исключением случая, когда компания состоит из одного-двух человек, и этот человек в одном лице выполняет множество функций. В этом случае excel вполне подойдет.
— А есть ли смысл совмещать CRM и ERP?
— Да, в некоторых крупных компаниях наших клиентов установлены обе системы. В этих компаниях большой клиентский поток, поступающий из различных источников, поэтому продажи они ведут в CRM, а всё остальное, начиная с расчёта цены, в Bon Sens. Совмещение – это нормальная практика, в этом случае предприятие в своей работе использует лучшие свойства обеих систем, дополняющих друг друга. Важно отметить, что в Bon Sens есть модуль CRM, который вполне справляется с базовыми задачами продаж и большинство наших клиентов используют его в своей работе.
— Каким ты видишь будущее программы Bon Sens, какие планы по развитию?
— Сейчас такое время, что строить долгосрочные планы непросто, поэтому я расскажу о том, чего ожидать нашим клиентам в ближайшее время. Как я уже говорил, сейчас мы работаем над разработкой модуля «Планирование загрузки производственных участков» — это решение для крупных компаний, полноценно использующих Bon Sens. Также в этом году мы готовим к запуску еще один смежный продукт, который производители рекламы, надеюсь, оценят по достоинству.
