интегрированная система для эффективного решения технических вопросов и поддержки клиентов на самом высоком уровне
Создание запросов
Пользователи могут создавать запросы технической поддержки через вебсайт, электронную почту или собственную учетную запись.
Мониторинг запросов
Отслеживайте статус каждого запроса, контролируйте их выполнение и обеспечивайте своевременные ответы клиентам.
Интеграция с другими модулями
Интегрируйте техническую поддержку с CRM и другими модулями для полного контроля взаимодействия с клиентами.
Управление обращениями клиентов
Оптимизируйте процесс обработки обращений клиентов с помощью удобной системы управления тикетами. Сортируйте заявки по приоритетам, статусам и типам запросов. Назначайте ответственных сотрудников, контролируйте сроки выполнения и обеспечивайте высокий уровень обслуживания клиентов.
Интеграция с базой знаний
Упрощайте процесс разрешения запросов клиентов благодаря интеграции с базой знаний. Операторы могут легко найти ответы на запросы клиентов, используя имеющиеся статьи и инструкции непосредственно с карты запроса. Это повышает эффективность работы команды поддержки и уменьшает время решения вопросов.
Аналитика обращений и эффективности поддержки
Получайте подробные отчеты об обращениях клиентов, анализируйте их количество, типы, среднее время обработки и удовлетворенность клиентов. Используйте данные для улучшения качества обслуживания и повышения эффективности работы технической поддержки.
Поддерживайте своих клиентов на каждом шагу, оказывая им скорую и эффективную помощь, когда они в этом нуждаются.
Модуль «Техническая поддержка» предоставляет эффективные инструменты обслуживания клиентов, обеспечивая быстрое и качественное решение технических вопросов. Благодаря удобному мониторингу запросов и интеграции с другими модулями этот инструмент помогает повысить удовлетворенность клиентов и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Задайте вопрос
Задавайте ваши вопросы, и наши специалисты свяжутся с вами для их обсуждения.
Clear Filters
