Формування клієнтської бази. Огляд функціоналу

Це рішення створене для того, щоб ваш бізнес міг підвищувати якість обслуговування та будувати довготривалі відносини з замовниками.

Формування та управління клієнтською базою — це один з елементів успіху для кожного бізнесу.

Особливо це стосується виробничих компаній, які прагнуть не лише зберігати поточних замовників, але й розширювати свою клієнтську базу. В умовах, коли кожен покупець може стати довгостроковим партнером, використання інструментів для ефективного управління взаємодіями з клієнтами стає частиною стратегії розвитку. Інтегрована CRM-система від Bon Sens на базі Odoo допоможе вам не тільки автоматизувати процеси взаємодії з замовниками, але й зробити їх більш прозорими, зручними та ефективними.

Автоматизація процесів роботи з лідами та контактами

Інтегрована CRM-система в Odoo автоматизує основні процеси роботи з покупцями. Наприклад, коли надходить новий лід, система автоматично створює новий контакт або знаходить наявного в базі. Це дозволяє уникати дублювання записів та спрощує подальший процес роботи з клієнтами. Для наших партнерів це означає ефективніше використання часу, адже інформація систематизується автоматично.

Також зручною функцією є автоматичне підключення наявних контактів до нових запитів. Це забезпечує безперервність роботи з покупцями та дозволяє вести повну історію їхньої взаємодії з вашою компанією.

Збереження історії взаємодій з клієнтами

CRM рішення від Bon Sens дозволяє зберігати всю історію взаємодій з замовниками. Вся інформація — дзвінки, листування, комерційні пропозиції — доступна в одному місці, що значно полегшує управління взаємодіями. Менеджери можуть в будь-який момент повернутись до попередніх контактів і швидко знайти необхідні дані, що особливо цінно для підтримки довгострокових відносин із клієнтами.

Додатково, система дозволяє розділяти базу на покупців та постачальників, що полегшує управління різними типами контактів і дає змогу зосередитися на конкретних групах для більш продуктивної роботи.

Інформаційна стрічка та повідомлення для менеджерів

Для покращення контролю за роботою з клієнтською базою в системі реалізована функція інформаційної стрічки змін. У ній зберігається повна історія змін в контактах, що дозволяє керівникам та менеджерам бачити всі дії та взаємодії з замовниками в реальному часі. Ця стрічка допомагає відстежувати кожен крок і вчасно реагувати на можливі проблеми.

Крім того, система може надсилати автоматичні повідомлення менеджерам щодо подій, пов’язаних з контактом. Наприклад, коли з покупцем була проведена взаємодія, менеджер одразу отримує повідомлення, що дозволяє тримати руку на пульсі та не пропускати важливі моменти у співпраці з клієнтами.

Інтегрована CRM-система від Bon Sens забезпечує повний контроль над процесами формування та управління клієнтською базою. Від автоматизації роботи з лідами до зберігання історії взаємодій і надсилання автоматичних повідомлень менеджерам — система допомагає спростити та прискорити процеси, роблячи їх більш прозорими та зручними. Це рішення створене для того, щоб ваш бізнес міг ефективніше обробляти ліди, підвищувати якість обслуговування та будувати довготривалі відносини з замовниками.

Ми розуміємо, що кожна компанія має свої унікальні потреби. Тому система від Bon Sens не тільки використовує базові модулі Odoo, але й доопрацьована для забезпечення максимальної зручності та ефективності. Наші спеціалісти готові впровадити рішення з урахуванням ваших потреб, або надати доступ до інструкцій для самостійного впровадження.

Якщо ваш бізнес потребує досконалого управління клієнтською базою — зв’яжіться з нами для обговорення можливостей!

Задайте питання менеджеру

Задавайте ваші питання і ми зв’яжемося з вами для їх обговорення.